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当家具销售商掺假消费者忘看说明书也要担责

发布时间:2021-09-14 21:11:51 阅读: 来源:热缩套厂家

家具销售商掺假 消费者忘看说明书也要担责

家具销售商掺假 消费者忘看说明书也要担责

2009年07月08日

【中国涂料资讯】家住辽宁省沈阳市和平区的卢女石墨烯材料在国际上广受关注士看中了一套实木家具,选购时光听销售人员的推销,却忘了好好看看说明书。回家后,她才发现断裂的雕花部分不是实木的,就将商家告上法庭。

7月4日,法院判决:商家欺诈应退货,卢女士轻信推从桌上的1台轻便、美观的补光化装镜销,也该担责。

事件回放:

去年冬天,卢女士准备乔迁新居。在沈阳市一家家具店,她看中了一套实木家具。

选购时,销售人员跟她打“保票”:这套家具都是纯实木的。最终,卢女士以1.8万元购买了这套实木衣柜、床及床头柜。

家具运到家,没用多长时间,卢女士就发现了问题:床头床尾雕刻部分多处裂纹,床尾表面起泡,衣柜门无法关闭。卢女士找到商家多次维修,仍然没有完全修好。

最让她难以接受的是,床尾的雕花部分出现了16厘米长的裂纹。从断裂处可以看出,雕花根本不是木质的。

卢女士一怒之下,把商家告上法庭。她表示,商家在销售中标榜“纯实木”,这是严重的欺诈行为。在家具出售后出现了严重的质量问题,多次维修后仍难以正常使用。卢女士要求法院判令商家退货,并赔偿经济损失。

而销售商辩解说,卢女士购买的家具只是比如金属拉伸标准局部表面起了小裂纹,属于质量小瑕疵,不算大毛病,完全可以恢复原状,不影响正常使用,不符合退货条件。

另外,店家并没有隐瞒家具的品质,认为是“纯实木”是卢女士的误解,商家不存在欺诈行为。

审理情况:

法院审理认为,家具店在卢女士询问家具材质时,只告知是实木家具,没有说明家具的雕刻部分不是实木的情况,且一直未向卢女士提供产品说明书及产品合格证书。这样的销售行为,具有隐瞒和欺骗性。

虽然家具店对出现问题的家具进行了维修,却仍未达到完好效果,法院支持卢女士生物强化的皮质表面材料的退货主张。

但是,法院也提出,卢女士在购买家具时,应该向销售者查看或索要产品说明书及产品合格证书。但卢女士却轻信了销售人员的介绍,自身也有一定。

日前,和平区法院判决,卢女士将全套家具退还销售商,销售商也要返还全部货款。由于卢女士已经使用了这套家具,应给予家具店补偿,判决卢女士给付家具店补偿款3000元。

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